Sunday, January 15, 2012

When Shit Happened to Costa Concordia

Friday, 13th January 2012, masih engga percaya gue, kalo kapal yang pernah gue tumpangin dulu ternyata "tumbang", pertama gue denger dari temen gue yang dulu juga di kapal ini, gue kira cuma dry dock, engga taunya beneran loh :(

Please check this link out :

Waktu kerja di kapal, gue pernah "diskusi engga penting" sesama crew, kalo kapal ini tenggelem, what should I do? Ternyata semoga orang punya pemikiran sendiri, berikut rangkuman hasil diskusi engga penting :
1. Langsung menuju ke tempat tugas untuk ngarahin orang ke sekoci (idealis tapi engga mikir prosedur)
2. Ke kamar ngambil pelampung langsung ke tempat tugas (manusiawi tapi engga mikir kerja buat nyari duit)
3. Ke kamar ngambil duit gaji baru ke tempat tugas (duniawi tapi engga mikir keselamatan)
4. Ke kamar ngambil duit gaji dan handphone baru ke tempat tugas (duniawi dan ngarep selamat tapi engga mikir keselamatan)
5. Ke kamar ngambil duit gaji, handphone dan PELAMPUNG baru ke tempat tugas >> I Like this one.

Kalo kondisi udah kayak gini, gue percaya kalo Ateis sekalipun pasti percaya TUHAN, pasti dia bakalan teriak-teriak, "Oh My GOD.....Oh My GOD..." *katanya engga percaya Tuhan :p


Back to School

Ini salah satu alesan kenapa crew yang mau kerja di kapal harus safety training dulu, as i said, Life is GREAT but Shit happens, kali ini shit happens to Costa Concordia. Kapal Costa Concordia ini jauh lebih canggih dari kapal Titanic jaman dulu tapi yang namanya human error, apa mau di kata?! tapi yang paling penting janganlah arrogant, inget ga sama quote ini, "God Himself Couldn't Sink the Titanic", buktinya?!
Semoga kejadian di kapal Costa Concordia engga terjadi di kapal pesiar yang lain dan jangan kapok untuk crew dan penumpang yang mau naik kapal pesiar, karena yang namanya kerjaan pasti ada resiko. 

Dari kejadian ini, ada beberapa hal yang bisa kita jadiin pelajaran :
1. Berdoa sebelum bekerja
2. Ikutin safety rules di kapal
3. Kenalin denah kapal supaya loe tau dimana lokasi muster point / assembly point dan letak sekoci penyelamat, loe ga bisa sembarangan naik sekoci, karena udah diaturin, penumpang sisi kapal sebelah mana, naik sekoci lokasi sebelah mana.
*muster point / assembly point : tempat berkumpul yang dirasa aman, nti baru di cek sama safety officer, apakah semua orang udah ngumpul.
4. Pertama kali naik kapal pasti ada safety induction, pastiin loe ikut tuh class bukannya sibuk makan di buffet
5. Jangan panik.....walaupun kayaknya gue juga bakalan panik sih >.< tapi at least we try :)

Turut berduka cita untuk korban meninggal di Kapal Costa Concordia, semoga diterima di sisi-NYA dan ketabahan buat keluarga yang ditinggalkan. Dan misalnya nanti kapal Costa Concordia dipake berlayar lagi, jangan gangguin crew dan passenger lain ya, peace :)

Ini video waktu evakuasi malem hari  (Courtesy of You Tube) 


Ini video waktu udah siangnya, udah keliatan lebih jelas (Courtesy of You Tube)






Wednesday, January 11, 2012

Chapter 4 - Kucing berlibur Tikus bermain


Chapter 4 

Kucing berlibur tikus bermain

"Experience is the teacher of all things"

Julius Caesar

Hari ini kapal ke Katakolon, Yunani. Kurang lebih kerjaan gue samalah seperti kemaren, bedanya kemaren kapal berlabuh, hari ini kapal di laut sepanjang hari. Kalo kemaren penumpang masih ada yang naik dan turun di Savona, hari ini semua penumpang stay di kapal, kalo full pax bisa sampe 3760 pax yang artinya siap-siap huru-hara, untuk nge-refill buffer counter udah musti sambil 1/2 lari tuh, semua station pasti rame abis.

Well, apa mau dikata, mau gawe apalagi di kapal kalo engga makan, tidur, berenang, casino, theater, sports, e'ek (kalo gue berak kan agak kasar, e'ek lebih imut), balik makan lagi, ya seputar itulah kegiatannya, karena jalan-jalan cuma bisa kalo kapal lagi nyender di pelabuhan.
Kapal pesiar ini emang canggih, walaupun ada ombak di tengah laut, engga berasa goyangannya. Kata orang-orang di kapal sih, kapal yang modern udah ada stabilizernya, jadi engga terlalu goyang kalo kena ombak.

Udah 3 hari gue dikapal, gue masih belum ngerti kenapa orang bilang kerja di kapal engga cukup tidur? kalo nge-gym udah pasti perlu karena emang banyak ngangkat barang yang berat-berat. Kalo tidur sih so far masih cukup, soalnya selesai dari urusan kerjaan di buffet counter & sidejob masih ada cukup waktu buat tidur, malahan masih ada waktu buat kongkoq-kongkow. Tapi kita liat nanti ya, perjalanan masih panjang booo :(

Bulan Maret, musin di Eropa lagi proses transisi dari winter ke spring, jadi cuacanya masih cenderung kering dan dingin. Musim gini biasanya bibir pecah-pecah, mau ga mau musti beli lipgloss daripada bibir gue dower. Kalo cewe, biasanya mau beli lipgloss udah tau mau yang gimana. Lah gue, pake lipgloss aja engga pernah. Pas mau beli di tokonya, lama bener gue milihnya, soalnya gue bacain satu-satu, apa aja bedanya. Tapi abis itu gue tau yang mana yang praktis. Mending pilih yang bentuknya lipstick, karena kalo pake ke bibir ga usah dipegang pake jari, soalnya tangan kita'kan belum tentu bener-bener bersih. Dan lagi lipgloss yang bentuknya lipstick engga masalah dengan temperatur dingin, kalo yang bentuknya gel atau cream biasanya suka jadi keras kalo kena suhu dingin, susah bener nempelin di  bibir. Ga usah pusing untuk urusan rasa, itu cuma additional flavor, yang penting fungsinya.

Udah beberapa hari di kapal, persediaan baju gue mulai makin tipis, udah waktunya cuci baju nih, kalo untuk baju pribadi cuci sendiri, ada washing machine dan tumbler di ujung kapal, ruang khusus untuk cuci dan gosok. Khusus baju seragam kerja (kemeja, celana panjang dan celemek)  dicuciin sama laundry department selain antri, ada jadwalnya juga, seminggu 2x, tiap department punya hari dan waktu yang berbeda. Jadi kalo kelewat waktunya, nyuci seragamnya ngikut jadwal berikutnya atau nyuci sendiri. Belum lagi kalo nyuci jas kerja, item ini dicuci terpisah dengan jadwal yang berbeda, harus liat papan pengumuman di kantor restaurant manager. Kalo jas udah kotor tapi kita kelewat jadwal cucinya, ya mau engga mau bayar laundry. Kalo tinggal cuci sih gampang, lempar aja ke mesin cuci, yang susah tuh bagian strika, I hate the most.
Jadi selama jaga counter buffer, kalo lagi enga rame tamu, gue sempet2in buat cuci baju, setengah-setengah nyolong waktu juga sih, biasanya gue minta tolong temen gue dari counter buffet yang lain tolong refill makanan counter. Gue cepet-cepet cabut ke kamar, ambil cucian langsung ke laundryroom, masukin baju ke mesin cuci dan tinggalin aja.

 Nanti sekitar 45 menit, baru gue balik lagi mindahin cucian dari mesin ke tumbler, kadang kalo gue lupa, biasanya udah ada orang yang mindahin baju gue ke tumbler pengering. Tapi kalo lupa ngeluarin dari tumbler, jangan heran kalo kadang-kadang kaos kaki tinggal sebelah, baju ada yang kurang 1 karena semuanya di taroh di sudut meja segembolan, tinggal loe cari deh yang mana loe punya.

Kalo gue "ngilang" ngurusin cucian tapi ada juga crew yang sialan, terutama kaum perokok (sorry guys, no offence) yang juga suka "ngilang" di waktu kerja, curi-curi waktu buat ngerokok, soalnya ngerokok kan engga bisa di sembarang tempat, udah ada tempat-tempat khusus kalo mau ngerokok. Kenapa gue bilang sialan? Soalnya kalo lagi sibuk, kerjaan yang harusnya dikerjain 5 orang, tiba-tiba 1 orang ngilang, lumayan berasa bebannya.
Kalo dulu, gue bangun tidur, pake seragam, langsung kerja. Engga pake sarapan, soalnya kantin karyawan belum buka. Tapi sekarang gue udah mulai tau dimana dan kapan bisa makan. Istilahnya "masa tikus mati dilumbung padi". Jadi sambil nyiapin buffer counter, gue bis sambil nyolong makan roti seengganya (yang penting engga keliatan tamu & keliatan buffet captain pastinya). Giling aja, angkat berat-berat engga makan dulu, bisa gemeteran kayak anjing baru mandi gue. Dengan catatan, engga telat bangun jadi kerjanya bisa sambil santai tapi kalo udah telat bangun, boro-boro bisa makan, bisa napas aja udah syukur. Kalo telat buka station, buffet captain udah pasti di belakang loe, ngeliatin loe kerja sambil engga sabaran.

Snack steward yang kerja di buffet station restoran, ada yang in charge di buffet station dan ada yang di coffee station. Kalo yang di buffet station, kerjaannya seperti yang udah gue ceritain di chapter sebelumnya. Tapi ternyata kerja beberapa hari aja, udah ada "maling" di station buffet gue. Yang jadi maling bukan passenger tapi justru sesama snack steward dari buffer station yang lain. Apa sih yang dimalingin? Biasanya kalo buffet counter udah tutup, gue nyuci alat-alat serving supaya udah siap pas mau dipake lagi buat lunch. Kampretnya ada snack steward yang males nyuci alat-alat servingnya, jadi begitu station tutup, dia cua drop alat-alat sercingnya di dishwashing area, engga ditungguin sampe selesai. Nanti pas mau buka buffet station buat lunch, dia engga nyari di dishwashing area lagi, karena alat-alat serving di dishwashing pasti engga lengkap, udah diambilin sama crew buffett station lain, jadi dia nyari di station orang yang udah bersih, tinggal ngambil dan pake di stationnya.

Modus operasinya selalu dateng lebih awal dari snack steward lain, jadi dia bisa nyolong barang dari station lain, kalo ditanya, pasti engga ngaku (ya iya lah, kalo maling ngaku penjara penuh). Repotnya, kalo gue ngotot pun engga ada bukti yang ada malah berantem, engga masalah siapa yang mulai, dua-duanya yang berantem dikirim pulang dan engga akan diperpanjang lagi kontraknya. Keliatannya sepele, tapi asli annoying, pas gue mau buka station, ada aja barang gue yang kurang gara-gara dimaling orang.  

Kalo udah gini, kocar-kacir gue jadinya, mau ga mau musti keliling ke station lain, minta sisa-sisa alat serving. Masalahnya kalo waktu udah terbatas, buffet station udah mau buka barang-barang belum lengkap, snack steward yang in charge yang diomelin sama buffer captain, dianggap kerjanya engga becus.

Salah satu cara, gue musti dateng lebih awal juga, yang artinya ngorbanin waktu istirahat atau usahain cari tempat untuk sembunyiin tuh barang, biasanya sih di tempat yang orang engga kepikir, bisa di dalem lemari es, diumpetin di belakang buah-buahan, bisa juga diumpetin di tempat yang lebih rendah, biasanya orang males jongkok, sangat disarankan taruh di tempat yang engga eye level, jadi kalo ada yang nyari-nyari engga gampang ketemu.

Snack steward yang in-charge di coffee station, kerjaannya nge-refill di coffee machine & ice cream machine, teh dan aksesorisnya seperti : tea spoon,  gelas plastik, gelas keramik, potongan lemon, susu, gula, tissue. Di coffee station juga ada malingnya, bedanya bukan karena males nyuci, tapi karena keterbatasan gelas dan sendok teh. Keterbatasan gelas biasanya karena banyak gelas kotor di atas meja, jadi musti clear up dulu, cuci di dish washing area, baru set ip di coffee station.

Tuh maling biasanya males bersihin meja, mending ke coffee station orang lain, tinggal ngambil gelas set up yang udah bersih, mumpung orang yang in charge lagi sibuk ngumpulin gelas kotor.

Barang yang paling susah buat dikumpulin, sendok teh. Kenapa? Orang yang in charge di dish washing area sebagai separator anatara sampah makanan dan alat makan, kalo lagi sibuk, udah ga liat-liat lagi, kerja secepet-cepetnya, disitulah sendok teh sering kebuang, makanya jumlahnya engga pernah cukup.

Snack steward tuh kasta paling rendah di departemen restoran jadi ya you know, level yang paling rendah, yang paling sering di siksalah ya.

1. Restaurant Manager / 1st maitre'd
2. Ass. Restaurant Manager / 2nd maitre'd
3. Buffet Captain
4. Waiter
5. Ass. Waiter
6. Snack Steward

Restoran Manager sebagai orang nomor 1 yang bertanggung jawab kelancaran operasional restoran, kebanyakan posisi ini dipegang orang Italia sendiri ataupun orang yang udah "karatan" kerja di kapal, karena harus bisa macem-macem bahasa secara aktif dan pasif supaya bisa lancar kalo interaksi ke tamu atau perusahaan, ngerti visi dan misi perusahaan, pokoknya udah mendarah daging deh, gimana engga, kadang-kadang keluarganya aja liburan di kapal yang sama.


Back to school

Ship stabilizer? Apaan tuh?
Stabilizer kapal bentuknya seperti sayap kecil yang dikeluarin sesuai keadaan ombak di laut. Kalo lagi engga dipake, sayapnya bisa ditarik masuk (secara elektronik). Hal-hali yang seperti ini ga nampak sama penumpang karena adanya di bawah, ke tutup air laut.

                                        dengan stabilizer                 tanpa stabilizer

Tapi stabilizer ini cuma buat ngurangin goyangan, bukan bener-bener engga goyang sama sekali. Bayangin aja kalo kapal goyang terus terusan selama di laut, rasanya sih bakalan banyak muntah bertebaran dimana-mana.

(Sumber : internet)





Untuk ngurangin efek mual, ada jurus kungfu yang bisa dipake nih, eh jurus akupressur maksudnya, loe bisa coba praktekin kalo ngerasa mual, coba pijit titik di tangan, biasanya cukup efektif untuk ngurangin rasa mual.
Namanya titik Neiguan (Perikardium 6), adanya di bagian dalem pergelangan tangan, dua cun* dari lipatan pergelangan tangan bagian tengah. Tapi sekarang udah banyak juga toko yang jual gelang tangan dengan built in tombol / kancing yang dirancang untuk akupresur ke titik ini.

*) Posisi titik berdasarkan satuan trdisional cina yang disebut cun, berdasarkan lebar jari telunjuk pasien - bukan jari telunjuk praktisi, jadi posisi titik yang tepat. 11/2 cun = lebar 2 jari dan 3 cun = lebar 4 jari.
jadi kalo loe mijit tangan loe sendiri, loe ukur pake ukuran jari telunjuk loe.
  








 Awas "tukang sulap"!
Seperti yang gue ceritain, kalo kita juga bisa ikutan makan menu yang sama seperti tamu, tapi cuma ntuk crew yang kerja di kitchen ataupun restoran karena kita punya akses untuk bisa ikut menikmati. Untuk departem lain yang mau menikmati makanan tamu, bisa saling barter, anak restoran mau minum mintanya sama anak bar dan sebaliknya kalo anak bar mau makanan tamu, mintanya sama anak restoran.
Kalau pernah main ke remah karawan hotel yag udah kerja lebih dari 15 taon, bisa jadi rumahnya udah kayak hotel (tanpa bermaksud menuduh loh ya), karena biasanya ada aja yang dibawa pulang dari hotel, berarti ada yang "bocor" kan?! Kadang-kadang executive chef suka iseng nepok celana staff kitchen pas udah mau pulangkerja, kenapa? *mudah-mudah bukan karena dia homo ya >.< Soalnya kadang-kadang staff kitchen suka bawa pulang telor. Makanya sekarang hotel nerapin pemeriksaan security sebelum ninggalin kawasan hotel, untuk hindarin kehilangan barang.

Permainan engga cuma di luar, tapi ada kemungkinan juga di dalem, penjualan makanan yang duitnya masuk pribadi. Masih banyak lagi trick yang perlu diwaspadain, itulah gunanya kontrol seperti captain order serta pengawasan dari supervisor dan manager. Buat pengawasan restoran yang bangunannya berdiri secara independent juga rentn kehilangan bahan makanan dari dapur. Gimana cara sulapnya? Pake sulap klasik dunk.

Orang yang kerja di dapur kan punya akses untuk ngambil barang-barang di dapur. Caranya masukin barang yang mau diambil ke kantong sampah. Nanti pas pulang kerja baru diambil. Pretty smart?! Antisupasinya pake CCTV tapi sebenernya tetep ada blindspot tapi ruang geraknya seengganya makin terbataslah. CCTV ada 2 tipe, analog dan digital. Sekarang ini kebanyakan orang cenderung milih digital, tapi perlu diinget kemampuan internetnya kuat ga buat live streaming. Jadi gambarnya cenderung putus-putus / lag antar frame. Lebih baik pake system analog karena gambar yang tampil sesuai dengan apa yag ada di lapangan, mulus tanpa lag. Makanya system keamaman di casino tetep pake system analog untuk menghindari kecurangan.



High tea time
Berhubung semua berdasarkan standard Internasional, untuk teh aja ada beberapa jenis, coffee sendiri juga ada beberapa varian, tapi yang dipake di kapal udah disesuaiin dengan standard yang berlaku di semua kapal Costa.

Jenis-jenis teh yang umum digunakan :
Earlgrey tea
Campuran dari teh India dan teh Ceylon. Teh ini mendapat rasa uniknya dari minyak kulit jeruk Bergamot. Disajikan panas dengan susu dan gula. Rasanya segar, jadi cocok untuk dibuat es teh.

English Breakfast
Campuran teh hitam yang mengandung teh Assam, teh hitam Ceylon dan teh Keemun. Biasanya teh ini digambarkan memiliki rasa yang kuat dan kaya. Teh ini cocok diminum dengan gula dan susu.

Darjeling tea  
Berasal dari nama suatu daerah yaitu Darjeeling region di West Bengal, India. Tehnya berwarna coklat , karena memang teh ini merupakan salah satu jenis black tea, biasanya disajikan dengan gula dan krim.

Chamomile tea
Salah satu the herbal dari keluarga bunga aster. Dipercaya dapat mengendurkan otot otot dan menenangkan diri. Biasa disajikan dengan madu dan perasan jeruk lemon.

Green tea
Daun teh yang dipetik dan mengalami proses pemanasan dan dikeringkan untuk mencegah oksidasi. Biasanya disajikan sendiri tanpa gula ataupun susu.

Mint tea
Teh herbal bebas kafein yang juga dikenal sebagai spearmint/peppermint tea. Dapat dihidangkan panas atau dengan es.

Fruit & flower flavored tea
Teh yang telah dicampur dengan minyak atau extract bunga dan buah yang diinginkan sehingga membuat teh tersebut mempunyai keharuman yang sama dengan bunga bunga atau buah buahan tersebut. Contohnya jasmine tea, peach tea dan lain sebagainya.

Untuk Coffee, secara umum biasanya dibagi menjadi :
Coffee Arabika
Biji kopi Arabika menguasai 60% dari produksi kopi di dunia karena perkebunannya yang sangat luas. Tumbuhan kopi Arabika juga sangat rentan akan hama, penyakit dan bunga es. Oleh karena itu, harga biji kopi Arabika sangatlah mahal. Kopi Arabika merupakan tipe kopi tradisional dengan cita rasa terbaik. Sebagian besar kopi yang ada dibuat dengan menggunakan biji kopi jenis ini. Kopi ini berasal dari Etiopia dan sekarang telah dibudidayakan di berbagai belahan dunia, mulai dari Amerika Latin, Afrika Tengah, Afrika Timur, India, dan Indonesia. Secara umum, kopi ini tumbuh di negara-negara beriklim tropis atau subtropis. Kopi Arabika tumbuh pada ketinggian 600-2000 m di atas permukaan laut. Tanaman ini dapat tumbuh hingga 3 meter bila kondisi lingkungannya baik. Suhu tumbuh optimalnya adalah 18-26 oC. Biji kopi yang dihasilkan berukuran cukup kecil dan berwarna hijau hingga merah gelap.

Coffee Robusta
Kopi Robusta yang juga dikenal sebagai tipe Canephora pertama kali ditemukan di Kongo pada tahun 1898. Jenis kopi ini menguasi 40% dari produksi kopi dunia. Kopi Robusta dapat dikatakan sebagai kopi kelas 2, karena rasanya yang lebih pahit, sedikit asam, dan mengandung kafein dalam kadar yang jauh lebih banyak. Selain itu, cakupan daerah tumbuh kopi Robusta lebih luas daripada kopi Arabika yang harus ditumbuhkan pada ketinggian tertentu. Kopi Robusta dapat ditumbuhkan dengan ketinggian 800 m di atas permuakaan laut. Selain itu, kopi jenis ini lebih resisten terhadap serangan hama dan penyakit. Hal ini menjadikan kopi Robusta lebih murah. Kopi Robusta banyak ditumbuhkan di Afrika Barat, Afrika Tengah, Asia Tenggara, dan Amerika Selatan.

Coffee Luwak
Jenis kopi yang lain merupakan turunan atau subvarietas dari kopi Arabika dan Robusta. Biasanya disetiap daerah penghasil kopi memiliki keunikannya masing-masing dan menjadikannya sebagai suatu subvarietas. Salah satu jenis kopi lain yang terkenal adalah kopi Luwak asli Indonesia. Kopi Luwak merupakan kopi dengan harga jual tertinggi di dunia. Proses terbentuknya dan rasanya yang sangat unik menjadi alasan utama tingginya harga jual kopi jenis ini. Pada dasarnya, kopi ini merupakan kopi jenis Arabika. Biji kopi ini kemudian dimakan oleh Luwak atau sejenis musang. Akan tetapi, tidak semua bagian biji kopi ini dapat dicerna oleh hewan ini. Bagian dalam biji ini kemudian akan keluar bersama kotorannya. Karena telah bertahan lama di dalam saluran pencernaan Luwak, biji kopi ini telah mengalami fermentasi singkat oleh bakteri alami di dalam perutnya yang memberikan cita rasa tambahan yang unik.

Decaf Coffee
Kopi Dekaf ada semua kopi yang telah melalui proses dekafeinasi dimana biji kopi diolah untuk mengurangi kadar kafeinnya. Metode ini tidak menjadikan secangkir kopi Decaf menjadi tidak berkafein sama sekali, namun kadar kafeinnya sudah sangat kecil. Selain itu, dekafeinasi juga digunakan untuk menekan efek samping dari aktivitas kafein di dalam tubuh. Kopi terdekafeinasi sering dikonsumsi oleh pecandu kopi agar tidak terjadi akumulasi kafein yang berlebihan di dalam tubuh. Proses dekafeinasi dapat dilakukan dengan melarutkan kafein dalam senyawa metilen klorida dan etil asetat.

Perlu perhatian khusus untuk yang ini, Kalo ada orang yang minta decaf, harus kasih sesuai yang diminta, karena mungkin orang tersebut ada gangguan jantung. Kalo dia minum coffee yang biasa dan jantungnya engga kuat, bisa menuju ke “terminal terakhir”, so beware!!!

Ragam penyajian coffee di café :
  • Kopi hitam / black coffee, merupakan hasil ektraksi langsung dari perebusan biji kopi yang disajikan tanpa penambahan perisa apapun.
  • Espresso, merupakan kopi yang dibuat dengan mengekstraksi biji kopi menggunakan uap panas pada tekanan tinggi.
  • Latte (caffe latte), merupakan sejenis kopi espresso yang ditambahkan susu dengan rasio antara susu dan kopi 3:1
  • Café au lait, serupa dengan caffe latte tetapi menggunakan campuran kopi hitam.
  • Caffè macchiato, merupakan kopi espresso yang ditambahkan susu dengan rasio antara kopi dan susu 4:1.
  • Cappuccino, merupakan kopi dengan penambahan susu, krim, dan bubuk cokelat.
  • Dry cappuccino, merupakan cappuccino dengan sedikit krim dan tanpa susu.
  • Frappé, merupakan espresso yang disajikan dingin.
  • Frappuccino gabungan dari Frappe dan cappuccino, espresso dengan busa susu
  • Tapi kata Frappuccino secara legal cuma Starbucks yang boleh pake, karena udah jadi trademarknya.
  • Kopi instan, berasal dari biji kopi yang dikeringkan dan digranulasi.
  • Kopi Irlandia (irish coffee), merupakan kopi yang dicampur dengan Irish wiski.
  • Kopi tubruk, kopi asli Indonesia yang dibuat dengan memasak biji kopi bersama dengan gula.
  • Melya, sejenis kopi dengan penambahan bubuk cokelat dan madu.
  • Kopi moka, serupa dengan cappuccino dan latte, tetapi dengan penambahan sirup cokelat.
  • Oleng, kopi khas Thailand yang dimasak dengan jagung, kacang kedelai, dan wijen.

Gula juga dibagi berdasarkan kegunaannya :
Gula putih / White sugar / gula pasir, biasanya untuk teh. Kadang ada yang penyajiannya dalam bentuk cair.
Gula coklat / brown sugar : biasanya untuk coffee
Artificial sweeter / pemanis buatan seperti : equal (merek dagang), Tropicana slim (merek dagang).

Untuk Susu dibagi menjadi :
Skim Milk : Susu dengan kadar lemak kurang dari 0.5%
Low Fat : Susu dengan kadar lemak berkisar antara 1-2%
Full Cream : Susu dengan kadar lemak sekitar 3.5%

Monday, January 9, 2012

Chapter 3 - Nasib Jadi Snack Steward

Chapter 3

Nasib Jadi Snack Steward

"Wherever you go, go with all your heart."

Confucius

Setiap dateng kerja di buffet restoran harus tandatangan absen dulu, soalnya buffet captain ngecek kita udah dateng atau belum dari daftar hadir. Biasanya buffet captain pegang daftar nama dan nomor kamar crew restoran, jadi kalo loe belum dateng pasti ditelponin. Pernah gue telat bangun, padahal gue pake dua loh, HP dan jam weker tapi gue tetep engga denger bunyi alarm. Kena omel deh, ”cepet bangun, station udah mau buka, kalau mau tidur di rumah, dalam waktu 5 menit gue mau lihat loe di sini”.

Begitu nyampe restoran gue langsung kena intimidasi, “kalo loe telat lagi, gue kasih loe hardtime laen kali”. Hardtime kalo diperjemahin secara harafiah waktu yang keras, dan emang keras. semua orang yang pernah mengerjain suatu kerjaan, pasti tau kerjaan mana yang susah, kerjaan mana yang gampang dan cepet selesai. Secara dia jadi buffet captain pasti berangkat dari level bawah dan pernah ngerjain semua kerjaan. Jadi dia tau kerjaan apa yang berat. Dia pasti kasih kerjaan yang berat buat orang yang baru dateng karena energinya masih penuh atau orang yang selalu buat dia kesel, termasuk yang sering terlambat, karena flow kerjaan jadi berantakan, service engga bagus, dia diomelin restaurant manager, jadi dia tumpahin lagi ke kita.

Menurut gue kerjaan yang nyebalin di kapal salah satunya vacuum carpet, berat, musti geser-geser bangku, musti ngecek di setiap sudut, yang satu lagi kerjaan di dishwashing area, kerjaannya milihin cutleries : sendok, garpu, pisau, piring, gelas plastic, gelas beling. Dishwashing area juga tempat yang paling menyebalin soalnya sering kena cipratan air & sampah bekas makanan tamu.

Berhubung hari ke-2, gue masih sambil dibantu sama crew lain yang sebelumnya emang udah jadi “juragan” di station itu. Gue coba ngingetin barang apa saja yang diperlukan untuk buffet display. Loe liat aja nih pajangannya berderet, walaupun bukan kerjaan gue semua at least untuk peralatan servingnya, gue untuk nyiapin. Pada dasarnya snack steward bertanggung jawab untuk nyiapin peralatan seperti : plastic thong / jepitan plastik, metal thong / jepitan logam, serving spoon, plastic spoon dan jaga kebersihan station. Staff kitchen cuma in charge untuk refill makanan panas & instant cooking seperti telur, daging hamburger.

Photo menu sarapan pagi :

Jam operasional buffet di station gue untuk sarapan buka dari jam 06.15 – 09.30 , Setiap station punya waktu buka yang beda-beda, soalnya ngikutin peak hour dari tamu dateng, kalo pagi dibuka sebagian, makin siang buka semua station, lewat dari peak hour, station yang sebelumnya buka lebih pagi, tutup duluan. Kalo station gue buka jam 06.15 berarti gue sudah ada di station gue dari jam 5.30 untuk set up open buffet, jadi kurang lebih setiap pagi gue musti bangun jam 5.00 buat mandi (biasanya sih gue engga pake mandi buat manjangin waktu tidur), pake seragam dan langsung kerja tanpa sarapan karena kantin karyawan belum buka.

Begitu barang-barang di station ready, baru gue bisa sarapan gantian sama temen kerja gue yang in charge di station lain. Biasanya kita gantian 45 menit, makan, nonton tv, ngobrol, tidur atau ngerokok terserah deh, asal jangan lupa gantian.

Ternyata, untuk menu sarapan pagi karyawan menurut gue juga enak, ada 3 jenis sereal, susu free flow, ham, keju, roti, croissant dan bermacam-macam pastry, telur (di rebus/ di goreng bergilir), sausage, ham, nasi, buah-buahan (jeruk, apel, semangka, melon), kopi, teh dan madu. lumayan banyak juga kan menunya?! Masih heran gue kenapa ada orang yang engga enjoy sama makanan di kapal. Hari ini kapal akan berlabuh di port Savona, Italia. Biasanya tamu akan buru-buru makan trus langsung turun, ada yang jadwal jalan-jalannya emang udah abis, ada juga yang sightseeing ke sekeliling kota Savona. Sebelum loe pada bingung, trip kapal ini mondar-mandirnya selalu di rute yang sama selama 12 hari, trus balik lagi ke tempat awal.

Hari 1 Civitavecchia, Italia Hari 7 Rhodes, Yunani

Hari 2 Savona, Italia Hari 8 Limassol, Cyprus

Hari 3 at Sea (menuju Yunani) Hari 9 Alexandria, Mesir

Hari 4 Katakolon, Yunani Hari 10 at Sea (meninggalkan Mesir)

Hari 5 Pireaus, Yunani Hari 11 at Sea (menuju Italia)

Hari 6 Izmir, Turki Hari 12 Civitavecchia, Italia

Dan begitulah seterusnya muter-muter kayak angkot, tinggal nanti liat penumpangnya naik dari Italia atau negara lain, turunnya juga bisa ditempat dia naik ataupun turun di Negara lain.

Selama operasional tugas snack steward cuma mengisi makanan yang habis, tinggal ambil dari kitchen di belakang atau lari ke dry store untuk tissue, honey, yogurt, dll. Jadi waktu tugas di buffet station, sambil nungguin station, biasanya sesama crew saling ngobrol ngalor ngidul, mulai dari negara asal, pengalaman bekerja di kapal, dan ada tips yang gue dapet dari cook yang in charge di station gue, nanti diliat di back to school aja ya.

Jam 9:30 saatnya tutup “warung”, waktunya buat bersihin station, cook in-charge beresin barang dia, gue beresin barang gue, bawa thong plastik dan metal, sendok plastik dan metal ke tempat cuci perkakas yang kotor / dishwashing area, kalau udah selesai bawa balik ke station untuk di pakai sesi makan siang. Yang luar biasa dari makanan di kapal, seperti buah-buahan potong, peach kalengan dan makanan lain yang engga abis, Engga dipake lagi buat lunch, semuanya di buang. Sebenernya kalau gue pikir-pikir, sayangkan tuh makanan, masih banyak dan bagus, koq dibuang ya? Banyak orang yang kurang makan di luar sana. Tapi ada benernya juga sih tuh makanan di buang, sebagai langkah pencegahan, daripada keracunan makanan sekapal mending di buang, apalagi kalau lagi di laut lepas yang jauh dari daratan dan jumlah yang kena keracunan banyak orang. Untuk antisipasi, wadah dari makanan di labeling tanggal dan jam terutama untuk makanan yang mengandung banyak protein seperti : susu, keju, daging, bahkan termasuk buah-buahan dan selalu disajikan makanan baru (bukan berasal dari sesi sebelumnya). Dan gue juga dibekalin thermometer yang biasa dipake untuk masak, bahan metal yang bentuknya lancip memanjang, yang di ujung pangkalnya ada indikator jarum buat nunjukin suhu. Jadi kita bisa tahu temperatur daging yang dibagian dalam, apakah sudah betul-betul matang atau hanya bagian luar saja. Jadi kita juga bisa cross check kerjaan cook dan untuk ngecek cold storage dan bain marie electric di station rusak apa engga.

Selesai nyuci peralatan dan bersihin station (biasanya ada makanan yang tercecer di electric bain marie), baru gue bisa turun istirahat. Di sini pengaturan waktunya sempit bener.

Station tutup untuk breakfast 9:30

Selesai bersih-bersih station 10:00

Istirahat 10:00 – 11:00

Biasanya gue balik ke kamar, istirahatin kaki atau tidur, karena kerja di Hotel / Kapal pesiar emang kebanyakan berdiri dan jalan mondar-mandir, malahan kadang harus jalan cepet kalau lagi sibuk banget.

Makan siang 11:00 – 11:30

Persiapan buffet sesi lunch 11:30 – 12:00

Kurang lebih kerjaan gue sama seperti persiapan tadi pagi, nyiapin peralatan untuk menu lunch dan perlengkapan lain yang mau dipake. Ready for Lunch session!

Station gue buka for lunch 12.00 – 15.00

Buffet captain ngatur jam shift setiap crew restoran beda-beda, soalnya disesuaiin dengan peak hour datangnya tamu, supaya jumlah crewnya cukup untuk cover semua service area. Kalo lagi sibuk, waktu rasanya cepet bener, soalnya gue sibuk refill makanan + kadang-kadang disuruh clear up meja di luar. Sambil ngarep, mudah-mudahan passenger pergi ke station yang lain jadi at least gue jadi engga terlalu sibuk ;). Biasanya passenger lebih senang di pool station sih soalnya bisa sambil “cuci mata” atau berenang dan bagian Pool depan juga sering ada acara / game. Ya, kalo ngeliat dari sisi passenger a lot of fun, tapi dari sisi crew, bagian yang fun kayaknya cuma pas terima gaji kali ya. Station gue in-charge bisa dibilang lumayan enak dibandingin sama station yang di pool. Pertama kali gue liat station di swimming pool kayaknya lebih menarik, soalnya bisa sambil “cuci mata”. Tapi udahannya gue tau suhu disana, engga janji deh. Ternyata selain panas dari kompor Listrik di station ditambah lagi dari suhu diluar tanpa AC -___-; dijamin bueecekk di jam pertama, banjir di jam berikutnya, tissue non stop.

Finally, ada komando “Close…close…”, Buffet captain datang, hati pun senang, udah waktunya siap-siap tutup “warung”, sama seperti sesi pagi, buang makanan yang engga habis di konsumsi tamu, Wait….ternyata ada assistant waiter yang nungguin di belakang station, begitu buffet station tutup, langsung serbu makanan sisa display.

Seperti jaelangkung, “datang tak di jemput , pulang tak diantar”, cepat ngambil makanan, langsung kaburrr. Gue baru tau, ternyata kita boleh makan makanan yang sama seperti tamu kalo sesi lunch udah selesai. Engga pake malu-malu gue juga ikutan dunk, soalnya menu passenger koq keliatan lebih enak dari yang dikantin karyawan (belagu style mode on ^_^)

Gue juga cepat-cepat beberes, nyuci semua perlengkapan dan bersih-bersih semua bagian station. Kalo bersih-bersih dari breakfast ke Lunch masih bisa ala kadarnya soalnya langsung dipake lagi ke lunch. Tapi kalo bekas dipakai Dinner, musti bener-benar dibersihin secara detail, soalnya malem-malem suka ada inspeksi (info dari senior di kapal) oleh pejabat kapal, diperiksa bener-bener dibersihin atau cuma asal keliatan bersih. Kalo masih kotor, jangan khawatir, loe pasti diteleponin, disuruh balik ke station, bersihin saat itu juga.

Dari sekian banyak counter buffet engga semuanya dipake untuk dinner, cuma station-station tertentu aja yang dibuka. Kebetulan station gue termasuk yang engga buka kalo dinner, kecuali ada event-event tertentu atau ship at sea, dll, biasanya dibilangin sama buffet captain ada Alternatif dinner. Nah, kalo abis alternatif dinner musti bener-bener dibersihin tuh. Yang kerja juga seneng sih kalo ada alternatif dinner, soalnya kebagian incentive, yang ditambahin ke gaji nantinya.

Tapi kalo engga ada alternatif dinner, gue musti bener-bener bersihin dari lunch. Dan biasanya bersih-bersih yang ini biasanya makan waktu lebih lama daripada pagi, kurang lebih 45 menit – 1 jam, alat bersih-bersih musti ngambil dulu di gudang, lanjut nyapu depan counter, lap kaca, lap electric bain marie, bersihin refrigerator, bersihin counter buffet yang dari stainless steel, semua dibersihin termasuk lantai di dalem counter. Kalo udah selesai beberes baru turun ke kantin, makan dan istirahat.

Balik ke buffet restaurant jam 19:00, malem ini kebetulan engga ada alternatif dinner, jadi kerjaanya disuruh folding napkin untuk set up di meja buffet. Gue suka kerjaan yang ini, enak bisa sambil duduk soalnya gue seharian berdiri, duduk cuma pas lagi makan dan istirahat aja.

Kira-kira jam 20:30 dimulai lagi deh sidejobnya. Tapi hari ini gue engga ngelap dekorasi lagi, gue kebagian bawa “Ferari” dengan single R, What kind of job is this? Driver? Betul..betul..betul…Sayangnya gue cuma jadi driver mesin pembersih lantai dengan sikat dibawahnya.

Sidejob tiap crew biasanya bergilir, jadi engga semua orang ngerjain kerjaan yang berat terus. Tapi kadang-kadang supaya gampang ngaturnya pembagian kerja ada juga yang sidejobnya dijadiin permanen alias engga ganti-ganti.

“Boss” juga bilang ke gue, “Ferari” bakalan jadi sidejob gue seterusnya, Enjoy the sidejob, Mop the floor and run your Ferari!

Gue musti bawa tuh Ferari keliling seluruh area buffet yang lantainya dari keramik mosaic, ± 1½ jam baru bisa bereslah. Baru gue bisa balik ke kamar, mandi, tidur. Hari ini tidurnya lumayan engga terlalu malem.

Oops, ampir gue lupa, gue musti ngambil kertas selebaran / Port Information. Semua informasi ada di kertas ini, mulai dari fasilitas yang ada dikapal, person in-charge, kondisi cuaca, nama pelabuhan berikutnya, jam dan tempat event-event yang ada dikapal, disini juga tercantum jam buka restaurant. Jadi jam buka buffet counter pun kadang-kadang bisa berbeda-beda, musti ngeliat di Port Information (Bikin tambah ribet aja).

Kalo engga ngambil Port Information dan salah perkiraan jadwal buka restoran, siap-siap aja dapet diocehin sama buffet captain, gara-gara salah perkiraan jam buka restoran, ditambah lagi jangan lupa untuk selalu ngeliat papan pengumuman deket kantin karyawan, karena jadwal training safety ditempel di sana. Yang bikin repot, kalo belum terbiasa, selalu ingetnya udah sampe kamar. Mau ga mau musti keluar kamar lagi, naik tangga lagi dari kamar ke kantin, males bener deh, apalagi kalo udah mau pengsan.

Back to School

Masak telur yuk!

Sekedar sharing informasi, mungkin secara umum di rumah, jenis telur yang kita masak adalah telur mata sapi, telur dadar ataupun telur rebus, sebenarnya ada beberapa jenis masakan telur. Biar kalau ke hotel ada counter yang nyediain untuk memasak telur, ga terlalu norak lah ;) kita bisa memilih jenis masakan telur yang kita mau, mungkin karena jargonnya yang bikin beda. berdasarkan metode memasak :

Digoreng

Sunny-side up
Dimasak hanya satu sisi, dimana bagian kuning telur biasanya masih sedikit cair.

Basted
Sama seperti sunny-side up, tetapi minyak disiram siram diatas telur.

Over-easy
Dimasak pada satu sisi, lalu dibalik beberapa detik saja.

Over-hard
Dimasak pada satu sisi, lalu dibalik sampai kedua sisi masak sama rata.

Scramble
Dikocok lepas dengan garam dan merica, kadang juga dengan susu dan herbal sebelum dimasak sambil terus diaduk, agar teksturnya sedikit seperti jelly.

Ommelete
Variasi dari telur scramble yang ditambahkan sayur sayuran atau keju, tetapi jangan diaduk ketika memasak

Direbus

Steam-basted
Variasi dari fried-basted, namun menggunakan air sehingga menimbulkan uap

Soft boiled
Direbus dengan cangkangnya, dimana kuning telur masih cair

Hard boiled
Direbus dengan cangkangnya sampai kuning telur sudah keras

Poach
Direbus lepas tanpa cangkang

Yang penting buat loe tau juga, gimana loe tau tuh telor masih bagus atau engga? Siapin air dalam baskom, telurnya loe masukkin ke dalam baskom, kalo telornya tenggelam bisa dibilang bagus. Kalo udah ngambang udah pasti rusak, soalnya berarti di dalem telur udah kebanyakan udara means udah engga fresh lagi.

Cara yang lain lagi kalo di pasar tradisional, ibu-ibu yang mo beli telur, suka deketin telurnya ke lampu pijar, kalo di dalem telurnya warnanya bening transparan berarti masih fresh, kalo di dalem telurnya ada bintik-bintik item biasanya udah engga fresh.

How steaks are done

Untuk daging pun, seperti yang kita tahu ada beberapa tingkat kematangan :

Blue
Dibakar cepat sampai hitam diluar, dingin dan mentah di tengah. Teksturnya licin dan lembut.

Rare
Berwarna merah, hangat dan terkadang masih dingin ditengahnya. Tekstur lembut seperti bolu.

Medium
Berwarna merah muda di tengah dan rasanya tidak se-elastis medium rare.


Medium Well
Warna sedikit kemerahan, masak secara keseluruhan dan akan terasa kencang.


Welldone
Tidak ada kemerahan lagi, teksturnya sangat kencang dan keras.

Ada tips yang disharing oleh teman gue seorang cook, dan gue rasa cukup practical :

*)Bain marie adalah wadah untuk mempertahankan suhu panas pada makanan, seperti yang biasa kita lihat untuk catering, biasanya bagian bawah wadahnya dari air dan spritus tapi dikapal lebih seperti kompor tanpa api (electric stove) atasnya ditaruh tempat makanan yang terbuat dari keramik untuk penyajian makanan.

Contoh Port Information di kapal, disediain dalam beberapa bahasa, yang gue ambil pake bahasa Inggris dan bahasa Italia.


Yang ini informasi di kapal yang pake bahasa Italia :

Chapter 2 - Ngarep Jadi Kuli Tajir



Chapter 2

Ngarep Jadi Kuli Tajir

Nothing is impossible, the word itself says 'I'm possible'!

Audrey Hepburn

Berangkat dari Jakarta transit ke Hongkong, disana mulai keliatan muka dari berbagai bangsa, Philipines, India, China, dll yang juga akan bergabung di kapal pesiar, istilahnya sign on. Dari situ kami semua diberangkatkan ke Savona, Italia. Di jemput di airport dan langsung di anter ke hotel, sambil nunggu kapal pesiarnya dateng berlabuh di Savona. Di hotel ini, semua crew yang mau naik ke kapal di kumpulin jadi 1, pembagian kamar di sesuaiin dengan kebangsaan yang sama. Karena gue seorang beginner dan serba engga tau lingkungan kerja di kapal jadi setiap ketemu sama crew “senior” pasti gue kepo nanya-nanya, tapi keliatannya sih pada males cerita, dari kebanyakan orang yang gue tanya, jawabannya, “ya, liat aja nanti, nanti juga tau sendiri”. Gubrak deh….. ya udah gue ikutin aja gimana alurnya nanti. Mungkin karena mereka udah kelamaan kerja di kapal jadi kerjaan dan suasana di kapal adalah sesuatu yang normal kali ya?! Atau ada jebakan batman yang sengaja engga mau diceritain supaya jadi surprise new comer?

H-1 sebelum kapal tiba, ada yang jalan-jalan di sekeliling hotel untuk belanja kebutuhan di kapal dan ada juga yang tetep di hotel, tidur ngisi batre. Beberapa teman gue mengajak makan Chinese food di sekitar hotel, tapi ternyata tutup. Akhirnya pilihannya makan di Mc.Donald, Sebenernya pada engga terlalu laper sih tapi rasanya belum “sreg” kalo belum makan di luar, gue engga ngerti, emangnya makanan di kapal engga enak? Sampai rasanya mereka kepengen banget makan di luar dan seperti menjadi keharusan. Makanya gue mulai kepo-kepo lagi, “Pak, emangnya makanan di kapal kenapa?” Ya nanti coba aja sendiri, nanti juga tau…… Haiya pada ga jelas nih orang-orang, seems like karena mereka udah bener-bener kelamaan kerja di kapal kali ya. Berhubung uang yang gue bawa engga banyak, rasanya sih gue lebih milih beli barang untuk keperluan di kapal daripada beli McD dan untuk mengenyangkan perut kayaknya cukup dengan beli pisang € 2 untuk sesisir pisang kira-kira 5 buah, lumayan kenyangkan?! :D Daripada makan Mc.D yang pada saat kantong pas-pasan bisa terbilang cukup mahal, €3.9 untuk sebuah paket Big Mac meal. Kalo mau makan McD sebenernya mendingan waktu di Indonesia, kalo kurang duit bisa ambil di ATM, di luar negeri begitu keabisan rupiah, musti nuker duit lagi yang nilai valuasinya jadi lebih rendah.

Akhirnya hari yang ditunggu-tunggu tiba, Selasa, 13 Maret 2007. “Kapal pesiarku” bersandar di Civitavechia, Italia, dengan kemegahan dan keperkasaannya. Sampai sekarang pun gue masih takjub sama tuh kapal.

Transfer dari hotel ke pelabuhan engga makan waktu lama, kira-kira 5 menit naik bis. Begitu tiba di depan kapal, udah nampak barisan yang panjang. Banyak orang yang ber-dadah ria antara yang turun dari kapal dan yang naik ke kapal, sepertinya mereka udah kenal lama, ternyata mereka adalah teman sekapal di contract sebelumnya, dan ketemu lagi di kapal ini.

Untuk Passenger, begitu ngeliat nih kapal, umumnya orang-orang langsung terpesona dengan ukurannya yang sangat besar dan ngerasain pengalaman yang berbeda, mau yang pertama kali naik ataupun pernah naik di kapal lain sebelumnya pasti terkesan.

check this out,

http://www.costacruise.com/usa/costa_concordia.html#

dengan design interiornya, konsep interior di kapal begitu terpadu antara restaurant, buffet, bar dan fasilitas lainnya, karena tiap kapal memiliki konsep interior yang berbeda. Bertamasya dengan kapal pesiar buat orang Eropa atau Amerika sih udah biasa, soalnya mereka engga punya kebiasaan pulang kampung seperti orang Indonesia jadi mereka menghabiskannya dengan berpesiar.

Untuk Pekerja, begitu melihat kapal pesiar, pertama kali yang dihitung adalah jumlah sekocinya / emergency boat, dari situ kita bisa kira-kira jumlah orang yang bisa ditampung. Kalo urusan besar kecilnya kapal, biasanya sih engga terlalu pengaruh ke kerjaan karena biasanya pembagian kerja disesuaikan dengan station / area dan jadwal kerja yang terstruktur. Yang nanti akan bener-bener terasa adalah jarak antara tempat kamar, kantin karyawan, tempat cuci baju, tempat kerja.

Akhirnya gue ngikutin antrian untuk masuk ke kapal, “Masuk kapal koq musti antri ya?” Pikir gue. Engga perlu waktu lama untuk tau jawabannya, ternyata sebelum masuk ke kapal pesiar, kita di screening lewat pintu metal detector dan barang bawaan kita melewati x-ray, seperti yang ada di bandara. Jadi memang ketentuannya mirip di airport, untuk meminimalisasi kemungkinan-kemungkinan buruk yang bisa terjadi, seperti : Bom, senjata api ataupun senjata tajam dan obat-obatan terlarang.

“WELCOME ON BOARD”, kedengarannya sangat nyaman, seperti kita akan memulai petualangan baru .

Begitu menginjek kapal pesiar, gue pusing banyak orang sibuk dengan urusan masing-masing. dan di depan pintu masuk juga udah dipasang plang selamat datang dengan berbagai bahasa loh.

Italian (Central Europe, East Africa) Benvenuto

French (Europe, Africa, America) Bienvenue

English (America, Britain) Welcome

German (Central Europe) Willkommen

Frisian (Netherlands) Welkom

Cukuplah untuk mewakili berbagai daerah secara umum di daerah barat eropa, karena sebagian besar passangernya berasal dari eropa, begitu masuk ke kapal, tamu segera disambut dengan foto bersama greeter crew sebagai ucapan selamat datang, yang berminat bisa beli fotonya di counter foto.

Passanger yang masuk ke kapal pesiar juga melewati prosedur yang sama, untuk keamanan dan kenyamanan semua orang di kapal, jadi kalo belanja yang “aneh-aneh” udah pasti ga bisa lewat, dibuang deh.

Untuk crew, begitu masuk langsung registrasi untuk di data sebagai “penghuni” kapal untuk 1 masa kontrak, dapatin nomor dan kunci kamar, nyerahin passport dan dokumen test kesehatan, kalo sampe kelupaan hasil medical check up, udah pasti disuruh pulang lagi, karena kalo loe sakit bisa nularin orang sekapal. Suasana registrasi lalu lalang, hiruk pikuk, terlebih untuk 1stcontract, yang ada cuma celingak-celinguk ikut-ikutan orang yang juga sama-sama baru dateng.

*) 1 Masa kontrak - (biasanya 8 bulan atau sesuai dengan ketentuan perusahaan kapal pesiar, bisa juga diperpanjang sesuai permintaan atau diperpendek dengan alasan kesehatan, ada urusan keluarga yang sangat urgent seperti orangtua meninggal dunia, sakit keras, dll.

Jadi de javu, sama seperti waktu masuk ke lingkungan sekolah SMU pertama kali, tapi disorientasi di kapal lebih parah, bingung bedain mo belok kiri atau kanan, apalagi lingkungan kapal yang keliatannya hampir serba sama, bentuknya lorong-lorong, tangga dan pintu kamar, buat yang engga familiar dengan lingkungan kapal seperti gue engga gampang buat nemuin posisi kamar ada di sebelah mana, harus turun tangga dan ngelewatin kompartmen pintu darurat, sambil bawa banyak barang.

Barang wajib yang harus di bawa : sambel (karena sambel di luar negeri beda dengan sambel di Indonesia, yang pedesnya manteb bener) , Koyo atau balsem, multivitamin (badan bener-bener perlu di tune up), Keripik tempe & teri pedes (Sangat berguna sebagai makanan kepepet, kalo kangen makanan rumah dan saat-saat genting kalo kantin karyawan belum buka).

Finally, ketemu kamar gue, begitu masuk kamar gue engga terlalu kaget sih, karena seperti gue duga sebelumnya, kamarnya pasti kecil. Barangnya bener-bener sesuai dengan fungsinya aja, 1 meja tulis dan 2 lemari baju, ranjang susun dengan lampu baca dan tirai supaya engga silau dari lampu kamar,That’s all. Kamar mandi dibuat connecting door, jadi bisa di pakai oleh 2 kamar (1 kamar = 2 orang). Dan udah jadi kebiasaan di kapal, “senior” kamar pasti dapet ranjang yang di bawah karena ranjang di atas lebih repot kalo kita mau tidur, musti naik pakai tangga, apalagi kalau sudah cape -__-;

Waktu gue masuk ke kamar, teman sekamar gue sedang tidur. Gue juga belum tahu dapet sekamar sama bangsa mana. Well, yang penting beberes barang dulu, karena gue harus cepetan ngantri ambil seragam (Aarrgh, gue masih harus nyari di mana tuh bagian uniform). Di gantungan baju, engga sengaja gue liat name tagnya, ternyata teman sekamar gue orang Dominica Republic (Amerika latin), gue cukup senang juga at least gue engga sekamar orang India……engga bermaksud menyinggung ras mana pun loh, tapi karena kebanyakan orang india punya bau tubuh yang khas dan gue rasa mereka juga tau koq, tapi mau diapain, emang udah dari sono bau badannya kayak gitu’kan?! Tapi untuk yang sudah biasa dengan bau badan yang khas itu, mungkin akan baik-baik saja. Nanti kalo loe dapat temen sekamar orang india, loe baru ngerti apa maksud gue ;)

Belakangan gue baru tahu ternyata posisi kamar untuk tiap crew juga dibagi berdasarkan jenis kelamin, departemen dan tentu aja jabatan. Gue pernah nganter barang ke kamar restaurant manager / maiter’d hotel. Wow, kamarnya lebih bagus dan lebih luas dibandingin kamar crew. Itu mah ga usah di statement kali yee. Sama aja kalo di kantor, ga mungkin gitu loh ruang GM lebih kecil dari ruang manager. Sebenernya kalo di kantoran ruangan OB (officeboy) yang paling besar sih soalnya gabung sama pantry hehehe, secara semua kebutuhan kantor disono semua.

Begitu ketemu ruang uniform, antrian juga udah panjang, sama seperti waktu antri masuk kapal, soalnya semua orang yang hari ini sign on, juga ngambil seragam. Orang yang kerja di bagian uniform, juga udah sampe bosen kali ya ngelayanin begitu banyak crew, soalnya dia udah sampe hafal uniform yang dipake tiap departemen. Setiap orang yang datang selalu langsung ditanya : “Department? Usual size for shirt? Shoes size?” jawaban juga seefektif mungkin, “Restaurant department, L, 42”. Seragam buat crew restoran (assistant waiter) : 3 rompi hijau, 3 jas putih, 2 celana panjang hitam dengan strip disamping, 1 celemek putih dengan gambar Negara Italia, 2 buah dasi kupu-kupu hitam, 2 buah dasi kupu-kupu putih, 1 dasi kupu-kupu dengan bendera Italia, 1 buah Pin logo company kapal pesiar, name tag dengan informasi posisi jabatan dan asal Negara dan 1 pasang sepatu safety.

Note : Kemeja tangan panjang dan celana panjang hitam bisa bawa sendiri dari rumah. Kalo mau beli di kapal juga bisa, tapi di potong gaji akhir bulannya.

Tips :Kalo mau pake sepatu safety, pake 1 nomor lebih besar dari nomor sepatu yang biasa loe pake, soalnya sepatu safety kan ujungnya pake besi, kalo loe pake sesuai nomor sepatu yang biasa loe pake, jempol kaki loe yang bakalan sakit karena keteken besinya.

Abis taruh semua uniform di kamar, gue langsung pergi makan ke kantin karyawan, soalnya waktu registrasi udah diinfo jam 14.00 musti lapor ke buffet restaurant nyari buffet captain. Akhirnya terjawab juga pertanyaan gue tentang makanan staff, dari apa yang gue lihat di kantin karyawan, sebenarnya makanannya okay koq. Kenapa mereka engga doyan makanan di kapal ya? Untuk lauk pauk, ada bagian dingin : daging / ham, keju, salad dan bagian panas : nasi putih, 2 jenis daging &/soup, 1 sayur dan buah-buahan, ada ice cream dengan 3 rasa, selalu ada teh, kopi, gula dan madu. Gue rasa makanan ini cukup enak dan banyak ragamnya. Buon Appetito…

Foto counter Kantin karyawan

Waktu dan tenaga kerja diperhitungkan dengan presisi di kapal, begitu ada staff yang pulang / habis kontrak, datang penggantinya. Bila penggantinya belum datang, secara otomatis, orang yang seharusnya pulang akan ditahan, sampai ada penggantinya. Begitu juga halnya dengan pendatang baru, tanpa ba-bi-bu, sudah selesai dengan urusan administrasi, seragam sudah ada, perut sudah kenyang, gue harus segera lapor ke buffet captain di buffet restaurant dan sekali lagi gue tersesat untuk nyari lift ke buffet restoran.

Pertama kali gue masuk ke bagian dari kapal, baru di restoran buffetnya aja udah bagus bener bagian interior designnya, apalagi bagian yang lainnya ya, karena setiap lantai dan compartment punya fungsi yang optimal dengan sentuhan estetika yang elegant, memang sesuai dengan penampilan dari luar kapal pesiar begitu besar dan megah.

Waktu itu buffet captainya orang India, orangnya baik tapi tegas. Briefing pertama dari buffet captain cuma sekedar orientasi dan pendataan crew, karena crew yang baru bergabung di kapal pesiar hari itu musti ikut boat drill dan medical check up, nanti abis jam dinner disuruh balik lagi. Buffet captain adalah orang bertanggungjawab untuk buffet restoran dia yang akan mengatur jadwal dan station mana kita akan ditempatkan, so be nice to him J Pokoke “YES Sir” , Kalo di kantor istilahnya ABS = Asal Bapak Senang.

Buat semua penghuni baru di kapal, yang artinya termasuk juga gue musti ikut safety briefing / boat drill dari pihak safety departemen kapal pesiar. Untuk urusan safety udah engga bisa ditawar kalo di kapal, misalnya kalo terjadi keadaan darurat seperti kejadian kapal Titanic, dalam status abandon the ship, semua orang di kapal harus tahu dimana lokasi sekoci darurat, Makanya sebelum kapal berangkat, pasti ada briefing dan simulasi untuk crew dan penumpang. Jumlah perahu penyelamat yang ada udah disesuaikan dengan kapasitas penumpang kapal tapi kita harus tahu yang mana sekoci kita, karena udah dikelompokin supaya engga terjadi penumpukan di satu sekoci. Begitu juga dengan crew, ada pembagian tugas sesuai dengan fungsinya untuk ngarahin tamu ke sekoci jika terjadi keadaan darurat / abandon the ship. Crew disusun berdasarkan nomor yang udah diatur posisinya. Setiap kali kapal tiba di Savona, Sorenya pasti ada boat drill, karena di pelabuhan ini, jumlah penumpang paling banyak setelah civitavechia, Italia. Biasanya sirene dan pengumuman pake pengeras suara bisa kedengeran ke seluruh kapal termasuk di kamar. pertama-tama Ampun deh dan seterusnya juga masih ampun sih, orang lagi enak-enak tidur dibangunin buat boat drill, soalnya gue musti buru-buru pake baju dan langsung ke tempat gue standby sambil bawa pelampung, Crew in-charge harus segera standby di tempat yang udah ditentuin dan ngarahin tamu ke sekoci penyelamat. Setelah ada pengumuman boat drill selesai baru bisa ninggalin station kita in-charge. Selama proses boat drill berlangsung, ada safety officer yang keliling secara random untuk inspeksi, crew kapal yang engga ada di tempat waktu inspeksi, biasanya sih dapet surat peringatan, soalnya nomor station tempat kita berdiri / in-charge dicatet sama safety officer. Kalo sering dapet ‘surat cinta’ siap-siap aja pulang kampung, soalnya dianggap engga kompeten dalam melakukan tanggung jawab.

Khusus crew yang baru datang, biasanya ada training boat drill (teori) sebanyak 3 kali, yang bikin repot, jadwalnya engga jelas musti sering-sering lihat papan pengumuman karena pelatihannya giliran. Materinya bahasannya tentang prosedural mekanisme safety di kapal termasuk juga port manning system, crew dikasih safety card yang harus ditaruh di rak khusus pada saat sedang kena giliran standby di kapal. Pada dasarnya crew bebas untuk turun / keluar di pelabuhan manapun waktu engga lagi kerja seperti layaknya tamu. Tapi pada waktu kena port manning, crew seharusnya engga diperkenankan untuk keluar, karena harus in-charge standby tetap berada di kapal. Walaupun pada kenyataannya banyak juga yang lupa atau “pura-pura” lupa untuk tetap keluar pada waktu kapal bersandar, yang ini gue juga kurang jelas ketauan apa engga sama officernya.

Believe me, ini urusan safety sih pake ribet, Musti sering-sering liat pengumuman, kena port manning atau engga karena sistemnya rotasi, engga selalu di port yang sama. Dan lagi kalo lupa bawa safety card (taruh di rak yang udah disiapin untuk taruh safety card), udah naik siap kerja jadi balik lagi ke kamar. Belum lagi urusan boat drill setiap di Savona.

Selesai urusan safety, masih harus ke hospital (klinik gitulah modelnya), untuk pemeriksaan kesehatan secara umum dan pencocokan data sesuai dokumen kesehatan yang kita kumpulin waktu registrasi.

½ hari yang sangat cepat, masih ada sedikit waktu untuk beberes barang di kamar dan makan malam. Waktu dinner gue baru tau kalo ternyata kantin karyawan dibagi 2, untuk staff (officer kapal) dan crew (lebih ke hospitality operasional), tadi siang sih engga keliatan, karena ruang makan staff dipake buat registrasi orang-orang yang baru naik kapal. Menu makan malamnya as nice as lunch time. Cepet-cepet gue dinner karena harus segera balik ke Buffet restaurant.

Selesai absen, sekalian pembagian station dan orientasi sama crew yang udah ada di kapal sebelumnya, supaya besoknya kalo kerja bisa lebih cepet, tau di mana barang-barang di simpen. Gue dijelasinnya sambil kerja, karena malem itu ada alterntif dinner (di buka counter tambahan), malem pertama dari Civitavecchia, biasanya masih banyak tamu yang mau nyobain makanan di kapal.

Di Buffet Area, pembagian kerja secara umum dibagi 2, ada yang in-charge di buffet station dan ada yang di coffee station, walaupun kadang-kadang harus ke dishwashing area juga sih ujung-ujungnya kalo kurang orang. Kebetulan gue dapet di Buffet station.

Snack Steward, level paling rendah di department restoran biasanya buat anak bau kencur kayak gue ginilah. Tapi dari cerita yang beredar, apapun posisi loe waktu kerja daratan engga masuk itungan, walaupun loe judulnya manager. Soalnya mekanisme kerja di kapal berbeda bener sama di darat. kerja di darat, cuma 1 shift atau kena split trus pulang deh, hari kerja 6 hari, libur 1 hari. Tapi kerja di kapal means 3 shift working dengan 1X libur dalam seminggu, 1X bukan 1 hari ya, jadi liburnya cuma pas shift lunch aja.

Area buffet restoran luas bener, ada beberapa side, ada yang di tengah / island, ada juga yang di area swimming pool. Waktu itu gue dapat mendapat island side.

Station buffet tempat gue pertama in charge

Refill piring di buffet

Untuk sesaat gue masih suka disorientasi di kapal, tapi karena kerjaannya rutin lari sana lari sini, lama-lama hafal juga koq. Gue kira udah beres kerjaan hari ini, engga taunya si buffet captain masih ngasih sidejob. Kerjaan apalagi nih sidejob? -__-;

Karena keterbatasan personil di kapal, jadi semua sumber daya yang ada dimanfaatin. Jadi gitu beres tugas utama, di kasih bonus kerjaan tambahan alias sidejob, ngapain aja tuh? Intinya ngebersihin restaurant secara keseluruhan, ada yang bersihin dekorasi restaurant, menyapu, mengepel dan polish dengan mesin, vacuum. Tuh kerjaan di rotasi supaya semua bisa ngerasain “nikmat”nya. Untuk kesempatan pertama, gue kena ngebersihin dekorasi restaurant. Sebenernya kalo gue perhatiin, sebenernya engga banyak debu koq, jadi gue lap asal aja, yang penting keliatan kerja. Engga lama dateng si buffet captain ngecek kerjaan gue.

Boss : Udah? (sambil liat-liat bagian yang gue bersihin, udah kayak lirikan tari bali gitu)

Gue : Udah (gaya PD 1 Milyar, yang penting PD Jaya).

Boss : Bener nih udah semua? (diperiksa tiap sudut dan detail dari dekorasi yang ada)

Katanya udah? Ini…ini…ini…koq masih banyak debunya?

Gue : Oh kalo yang itu kelewat tadi =P (dalem hati gue, kalau yang detail-detail,

pasti gue lewatin lah, karena gue kerjainnya “cing cai” gitu)

Boss : ini…ini…itu diulang ya, check detailnya, sudut-sudutnya

Gue : iya..iya..iya…(Duh, bawel amat sih udah kayak emak-emak) -__-;

Ngulang ngelap lagi deh, harusnya udah tidur di kamar, tapi seengganya tinggal bagian yang detail-detail aja.

Tiba-tiba gue keinget sama cerita teman gue yang kerja di Hotel, bagian housekeeping. Waktu itu supervisornya suruh dia bersihin kamar, kalo udah selesai, nanti di periksa kerjaannya. Dia udah yakin bener kalo semua bagian udah dibersihin, begitu supervisornya datang yang ngecek, malah bagian bawah dari washtafel, udah pasti bagian yang itu kelewat, kan emang bagian yang engga keliatan dan jarang di pegang kali, emangnya tamu kalo mau pake wastafel pegang bagian bawahnya?! -__-, cape deh,

Ah….Akhirnya selesai juga urusan hari ini ^_^ Let’s go to kamar, cepet-cepet mandi dan beres-beres barang yang tadi sore belum beres unpacked…Tahu-tahu sudah jam 12 malam ZZZZZZZZ. Oh my first day……


Back to School

Bersih atau keliatan bersih?

Mumpung, masih omongin urusan bersih-bersih. Pernah loe perhatiin ga, kalau masuk ke kamar hotel, sepreinya baru engga ya? Kebanyakan orang berasumsi, bahwa seprei hotel untuk tamu yang baru check-in pasti baru. Padahal mah belum tentu karena kadang-kadang housekeeping juga ada yang nakal / malas atau bertujuan hemat cost atau untuk go green, gue juga tidak tahu. karena kadang ada tamu yang tinggal cuma 1 malam doang dan biasanya sepreinya engga kotor, tapi kita sebagai customer yang udah bayar service pasti mau dapetin yang baru dunk, kan emang hak yang bayar. Ada cara sederhana untuk ngecek, coba loe liat dari rambut atau noda di seprai dan lecek atau tidaknya seprei (tersembunyi dibalik bedcover) dan juga melalui baunya, masih terasa segar ga. Kenapa rambut? Karena rambut kebanyakan rontok dari orang tidur bukan dari orang yang kerja dan kalau staff yang kerja kurang teliti biasanya rambut rontok yang sering ketinggalan, so next time kalau loe nginep, check it out! J That’s what I’m doing kalo gue check-in di Hotel.

Dulu orang kalo bersih-bersih barang suka pake kemonceng, sebenernya kemoceng bukan alat bersih-bersih karena cuma mindahin debu dari tempat 1 ke tempat yang lain, cara yang paling efektif pake lap basah.

Ada soal cerita juga nih (kayak ujian aja ya?!)

Kalo mau ngangkat panci panas, pake lap basah atau lap kering?

Pake lap kering jawabannya, karena lap basah mengandung air sebagai penghantar panas, sehingga nantinya lap basah jadi ikutan panas.

Masalah kebersihan yang lain lagi nih, pernah engga kalo loe lagi pergi kawinan ala prasmanan di Restoran atau hotel, pas udah acara terakhiran, susah banget cari air minum. Nah, hal ini yang perlu loe waspadain, kalo loe mau minum, periksa dulu tuh gelas. Beneran di cuci atau engga?

Pertanyaannya gini, secanggih-canggihnya mesin untuk cuci gelas, mampu berapa cepet dan berapa banyak? Dan biasanya gelas yang abis di cuci dalam mesin, engga bisa di langsung dipake, karena panas. Apakah cukup jumlah gelas yang ada untuk turn over kebutuhan minum tamu?

Jadi kadang-kadang ada yang main jalan pintas, gelas dari luar cuma muter di dalam ruangan, seperti pit stop F1, langsung diisi lagi, kalo ada lipstick cuma dipoles aja. Tapi bisa jadi ini kerjaan oknum di lapangan loh, daripada tamu complain engga ada minum.

Gue pernah liat salah satu acara kawinan yang persediaan air minumnya, pertama-tama pake gelas tapi kalo yang gelas udah abis yang standby di meja ternyata air kemasan dalam gelas, yang kalo di pikir-pikir, mungkin lebih higienis dibandingin pake gelas, walaupun kurang elegan sih.